রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fo9d-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর শর্ত প্রযোজ্য হওয়া আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণযোগাযোগের সরাসরি পথতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর নীতি
fo9d আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

গোপনীয়তা নিশ্চিত করা আমাদের কাছে শুধু নীতির কাগজ নয় — এটা প্রতিটি লেনদেন ও লগ-ইনের সময় কার্যকর থাকে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, কুকি শুধু প্রয়োজনীয় কারণে সেট করা হয়, আর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়। bKash বা Nagad-এ যখন লেনদেন করেন, সংযোগটি সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — যেমন লগ-ইন সেশন ধরে রাখা ও পছন্দের ভাষা মনে রাখা। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগ-ইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইসে স্বয়ংক্রিয় প্রবেশ বন্ধ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের মতো প্রয়োজনীয় অংশীদারের বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি অংশীদার সীমিত ও নির্দিষ্ট তথ্যই পায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার থাকতে পারে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে সহায়তা দল প্রক্রিয়া শুরু করবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলেই করা সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সরাসরি নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাই OTP পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর জবাব নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না। পেমেন্ট করার সময় আপনি সরাসরি মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন — আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি দেখতে পাই।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেস বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত তথ্য প্রয়োজনীয় অংশীদারের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে, তবে সেটা নির্ধারিত উদ্দেশ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার অধিকার থাকতে পারে। সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান — কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানিয়ে দেওয়া হবে।

অবশ্যই। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য অবস্থায় রাখা হয় না — সব সময় এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত। নতুন ডিভাইস থেকে লগ-ইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — যেমন লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখা ও পছন্দের ভাষা মনে রাখা। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না। আইনগতভাবে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলে জানান। আপনার অঞ্চলের আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেই সীমায় অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে নাম ও মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজারে সেশনের সময় কোন পৃষ্ঠায় ছিলেন সেই তথ্য বিশ্লেষণের জন্য রাখা হয়, তবে এতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না। সুনির্দিষ্ট ভৌগোলিক অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।

এই নীতিতে প্রবেশ বা এটি প্রযোজ্য হওয়া আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি যোগ্যতা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।